+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Холодные звонки эффективные продажи

Холодные звонки эффективные продажи

Если у вас хорошая конверсия из разговора в продажу, и потенциальный покупатель стоит вам недорого, то вы проделали отличную работу! Как правильно посчитать конверсию? Все зависит от того, для чего вы анализируете эффективность продаж. Если вы хотите понять, хорошо ли работают менеджеры, считайте конверсию из разговора с клиентом именно разговора, от 15 секунд в лид. Если нужна общая картина, рекомендуем отслеживать все этапы сделки. Мы описали это подробно в статье о воронке продаж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Анализ эффективности холодных звонков

В закладки Суть затеи Эксперимент проводился 5 дней на протяжении одного месяца. Выделить 5 идущих подряд дня, к сожалению, было невозможно, так как в этом случае от звонков бы непременно пришлось отвлекаться на повторные контакты, встречи и текучку.

На эксперимент выделялся полный 8-часовой рабочий день. Если из этого времени выбросить прием пищи и личные моменты: разговор с женой, ответ другу в telegram и т. Никаких отвлечений на соцсети и прочее — 7 часов исключительно продуктивной работы. Что понимаем под холодным звонком Сразу давайте разберемся с терминологией, так как определений холодных звонков существует огромное количество.

Я придерживаюсь следующего понятия: Холодный звонок ХЗ — это первый звонок в Компанию, которого никто не ждет. Вы не знаете, кто принимает решения и как зовут этого человека. Выполненным холодным звонком не считается, если: не дозвонились, секретарь не переключила, секретарь отправила на почту info, ЛПР нет на месте.

С такой вводной я начал эксперимент. Что продавал и как готовился к эксперименту Особенности продаваемого продукта: Услуги рекламы для узкой сферы бизнеса. Продукт продается без личной встречи. Средний цикл продажи: недели. На каждый из 5 дней я оптимистично выделил по новых потенциальных клиентов — итого контактов. Изучено много литературы по холодным звонкам, а также пройдено много тренингов на тему звонков.

Цель холодного звонка одна из : 1. Предложить триал. Отправить предложение на персональные email ЛПР. Отсеять нерелевантных Клиентов. Как видите, цели продать сразу нет, поэтому денежный эффект от такого эксперимента измерить практически нереально.

ВАЖНО: во время эксперимента я полностью абстрагировался от текучки. От руководства в эти дни не было ни одной задачи, чтобы не помешать процессу.

Если было нужно срочно решить задачи действующих Клиентов — они перенаправлялись на другого сотрудника. Все было сделано, чтобы выжать максимум по количеству ХЗ. Не было ни одного рабочего митинга или встречи с Клиентом.

На что, кроме звонков уходило время Все результаты звонков, во время которых была получена хоть какая-то полезная информация, вносились в CRM: -будет завтра после обеда;-уже работали и не интересно более и т.

Отправка писем. Изначально были подготовлены два шаблона писем, куда нужно было вводить каждый раз вручную имя Клиента, название Компании, индивидуальные показатели и цены. Результаты эксперимента Цифры звонков и кол-ва минут взяты из предоставленный сотовым оператором выписке за день. Количество пометок по Клиентам взяты из CRM. Кол-во общения с ЛПР фиксировались вручную, ежедневно, по факту совершенного звонка. Средняя продолжительность разговора получилась 3 минуты Итоговая цифра: 35 холодных звонков в день реально делать Почему показатели по дням отличаются: Каждый холодный звонок непредсказуем.

Иногда Клиент может повиснуть и начать жаловаться на жизнь или на то, какие вы жулики. Тут только профессионализм позволяет заворачивать диалог в нужное русло и это далеко не всегда получается. У меня были случаи, когда Клиент уходил в политические вопросы — здесь нет бизнеса, и это ничего вам не даст, кроме потраченного времени.

Интернет может подвиснуть, связь может оборваться — форс-мажоры случаются постоянно, повлиять на них нельзя, а рабочее время при этом идет. Выводы Важно понимать, во время эксперимента я был заинтересован в максимальном количестве звонков. У меня не стоял над душой РОП с палкой, который контролировал бы все мои действия, и не было отвлекающих факторов.

В погоне за количеством звонков, я ни разу не пренебрег качеством. Если бы я работал в таком ритме на ежедневной основе, через месяц я бы ненавидел весь мир и бросил эту работу.

Для себя я выработал следующую методику: раза в неделю посвящать свое рабочее время только холодным звонкам, чтобы регулярно пополнять Клиентскую базу — в остальные дни делать по холодных звонков по мере занятости. Кто-то может делать и 40 холодных звонков в день на регулярной основе, но денежного результата при этом просто не будет, а кто-то может сделать точечных звонка и продать. Поэтому не зацикливайтесь на количестве звонков в день. Нет смысла наседать на менеджера, если он вчера сделал не 20 звонков, как положено, а Можете поверить, это очень демотивирует.

Холодные звонки уже не работают?

Первое правило бойцовского клуба: не упоминать о бойцовском клубе! Я примерно представляю, как они работают. На все эти несчастные попытки добиться расположения у секретаря есть скрипт: - У Вас коммерческое предложение? Она является одной из лучших стратегий выхода на ЛПР.

Но и в том, и в другом случае лично я не звоню до тех пор, пока не понимаю, какую ценность для бизнеса клиента несет мое предложение. Зачем ему что-то менять? Казалось бы, очевидное утверждение, а вот поди ж ты.

Работа с холодными звонками в году. Стоит ли? Одни считают, что телефонный спам напрочь убивает репутацию компании, а другие говорят, что это вполне эффективный рабочий инструмент. Давайте попробуем разобраться, что на самом деле значат холодные звонки, кому они подходят и нет и как правильно выстроить работу, чтобы получать лиды.

Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать: эксперимент специалиста по продажам В2В

Пример, как обойти секретаря 1. Что такое холодные звонки? Холодный звонок — это когда клиент не ждет нашего звонка. То есть, теоретически его может заинтересовать наша услуга, но для перехода к обсуждению этой услуги нам еще нужно постараться. Представьте, вы ждете важного звонка, а вам звонит консультант косметики и предлагает помаду, во-первых, это отвлекает, во-вторых, вы не пользуетесь помадой и в третьих вы вообще мужчина. Явно его не ждет теплый, радушный разговор с вашей персоной. Есть масса подходов к холодным звонкам, и большинство из них идут еще из американских книг х годов: Совершение холодного звонка по стандартному скрипту сценарию звонка ; Использование презентации о компании в начале разговора; Серьезная подготовка перед совершением звонка.

Почему все так не любят холодные звонки?

Использовать CRM-систему Нужны ли холодные звонки бизнесу? Холодный обзвон — то есть звонки людям, которые пока не знакомы с вашей компанией — кажется простым и бюджетным способом привлечения новых клиентов. Но насколько он актуален? Мнения экспертов на этот счет разнятся.

В закладки Суть затеи Эксперимент проводился 5 дней на протяжении одного месяца.

Холодный звонок — это не что иное, как набор алгоритмов, отработанных до автоматизма. Существует прямо пропорциональная зависимость между количеством совершенных звонков и количеством продаж. Если звонков совершается мало, то это незамедлительно скажется на выручке. А любая технология подразумевает наличие понятного алгоритма действий.

Эффективные холодные звонки: миф или реальность?

Нет времени читать? И это вполне закономерно, клиент уже хочет купить, он осознает потребность и готов к покупке, а контактное лицо по холодному звонку часто не знает ни о вашей компании, ни о продукте. Возможно, для кого-то будет оскорбительно, но виноваты в жутком отношении к холодным звонкам именно руководители, которые: Не обучают качественно совершать холодные звонки; Заставляют из-под палки совершать звонки; Заставляют слепо следовать сценариям или работать вообще без сценариев; Не формируют качественную базу для звонков.

.

Эффективность холодных звонков: правда или вымысел?

.

Холодные звонки — это предложение услуг или товаров людям, которые Гибкие скрипты идеальны для продажи сложных товаров и в том случае, «​Чтобы холодные звонки были эффективными, необходимо.

.

Холодные звонки | главные ляпы и работа с возражениями

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. etagovon

    Що Ти сказав,що в Украине ,закон Заворотньо i Сили не мае, Але не смiши моi копита,закон тут як дишло ,можновладцi йогой крутять як хочуть ,а ми як бики,тянемо ярмо. Але хочу попередити ,що Янукович також думав ,що украiнцi це

© 2018-2021 nntreningi.ru